С 01 октября 2025 года вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ от 31.07.2025 «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который регулирует основные вопросы работы маркетплейсов.
Наиболее значимыми изменения являются для продавцов, реализующих товары и услуги на маркетплейсах («селлеров»). До вступления в силу закона для маркетплейса (чаще всего являющегося достаточно крупным игроком на рынке, который может себе позволить диктовать условия своим пользователям) практически не было ограничений. Да, разумеется, общие нормы – Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей – на их деятельность распространялись, но в основном все правила взаимодействия маркетплейсы устанавливали самостоятельно, что нередко приводило к дисбалансу интересов сторон.
Что изменится для селлеров с 01.10.2025?
- Обязательное и исчерпывающее закрепление в тексте договора ключевых условий (пункт 4 ст. 5 289-ФЗ):
— мер ответственности, применимых к селлеру;
— порядок обжалования действий площадки;
— изменение цен, установление скидок, взаиморасчеты площадки с селлерами.
Площадка обязана обеспечить прозрачность формирования рейтинга селлера, ранжирования результатов поисковой выдачи. Полагаем, это позволит селлерам совершенствовать маркетинговые стратегии, а также работу клиентского отдела.
- Беспрепятственный доступ к действующему договору и его архивным редакциям, в том числе для ознакомления и копирования (пункт 5 ст. 5 289-ФЗ).
Несмотря на введенную обязанность маркетплейсов обеспечивать доступ к офертам, наша рекомендация остаётся в силе. Сохранение на Ваши собственные сервера всех договоров и условий маркетплейсов позволит снизить риск исчезновения или появления иной редакции документов.
Вместе с тем, на данный момент ответственности за нарушение маркетплейсом данной обязанности 289-ФЗ не устанавливает.
- Право маркетплейса проверить карточку товара (достоверности сведений) с использованием государственных реестров.
Порядок такой проверки должен быть установлен Правительством РФ (пункт 4 ст. 7 289-ФЗ). На момент настоящей публикации соответствующее постановление или распоряжение Правительства РФ не утверждено.
- Удаление карточки товара по требованию правообладателя.
Правообладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации в случае обнаружения нарушения его исключительного права и законных интересов вправе обратиться к оператору с заявлением о прекращении размещения на посреднической цифровой платформе информации, нарушающей такое исключительное право (пункт 6 ст. 7 289-ФЗ).
Такая практика была и ранее: правообладатели обращались к площадкам с требованием удалить карточки товара и заблокировать продавцов, торгующих контрафактом, для этого правообладателю необходимо было предоставить документы, подтверждающие исключительное право на товарный знак, а у нарушителя площадка запрашивала подтверждения права на использование такого товарного знака. Однако в ряде случаев требования правообладателей не исполнялись, а кроме того, каждый маркетплейс устанавливал собственные, не всегда прозрачные, критерии проверки обращений правообладателя и реагирования на них.
Факт закрепления такого порядка в законе можно расценивать как позитивный, однако влияние новых законодательных норм можно будет оценить только через призму правоприменения.
- Скидки за счет селлеров.
Статья 9 289-ФЗ привнесла позитивные изменения для продавцов, в частности:
— обязательная формула: уведомление площадки о скидках (за 5 рабочих дней) + согласие селлера на снижение цены;
— минимальная цена: если селлером установлена минимальная цена в личном кабинете – ниже за счет селлера площадка снижать не имеет права; до нижнего порога – можно;
— отзыв согласия на скидку: селлер может отозвать согласие на скидку в любой момент, если товар еще не выкуплен;
— запрет на скидки: площадка обеспечивает селлеру техническую возможность установить запрет на снижение цены, при этом не вправе после установления запрета направлять уведомления о скидках;
Важно: запрет на скидку не может влечь для селлера какое-либо ущемление его интересов и негативные последствия по сравнению с теми селлерами, кто дает согласия на скидки за свой счет.
- Равные условия в поисковой выдаче.
Если на посреднической цифровой платформе допускается возмездное оказание оператором услуг, влияющих на поисковую выдачу, оператор обязан предоставлять доступ к таким услугам всем партнерам, владельцам пунктов выдачи заказов на равных условиях (пункт 1 ст. 10 ФЗ). Очевидный замысел – равные возможности для всех селлеров. Но нигде нет ограничений, что площадка не может дифференцировать цены на подобные услуги в зависимости от различных критериев, предъявляемых им к селлерам. Поэтому как это будет работать и действительно ли уровняет в возможностях всех на площадках – покажет время.
- Изменение договора маркетплейсом (статья 12 289-ФЗ):
— для ключевых изменений, ухудшающих положение селлера – уведомление за 45 календарных дней: касаются ответственности и финансовых вопросов, а также условий договора в части логистики.
— для всех остальных изменений, ухудшающих положение селлера – уведомление за 15 календарных дней.
Обратите внимание: уведомления направляются в электронной форме, то есть необходимо отслеживать их поступление в личном кабинете.
Для изменений, которые улучшают положение селлера, сроки можно не соблюдать, так же, как и в случаях, если изменения связаны с приведением условий договора в соответствие с законом.
- Ограничение доступов к карточкам товара и личному кабинету (статья 13 289-ФЗ):
Рекомендуем внимательно изучить ваш договор с маркетплейсом, чтобы сформировать исчерпывающий перечень оснований для блокировки карточек и доступа в личный кабинет. Закон в этой части краток: блокировка может быть осуществлена в целях обеспечения соблюдения законодательства РФ, а также по основаниям, предусмотренным договором.
После получения уведомления о выявлении нарушений у вас будет 3 календарных дня для устранения причин блокировки. По их истечении карточку / кабинет заблокируют. Далее у вас будет 90 календарных дней до полного удаления карточки / кабинета, при этом разблокировать вас должны в течение 48 часов после устранения причин блокировки.
Вам не могут заблокировать доступ к договорам за предыдущие три года, к документам по взаиморасчетам, а также к интерфейсу кабинета, в котором вы можете осуществить досудебное обжалование действий площадки.
- Разрешение споров (статья 14 289-ФЗ):
Досудебная процедура обжалования действий площадки является обязательной, урегулирование производится в соответствующем интерфейсе личного кабинета. Срок рассмотрения жалоб площадки – 15 календарных дней с даты подачи в системе. При признании жалобы обоснованной меры принимаются в течение 48 часов с момента признания жалобы обоснованной. Правительству РФ предоставлено право дополнительно урегулировать досудебную процедуру, но пока никаких постановлений или распоряжений на этот счет не было принято.
Несмотря на кажущиеся позитивными изменения, мы по-прежнему рекомендуем селлерам внимательно относиться к внутренним документам площадки и при выявлении нарушений фиксировать их – это поможет вам при оспаривании незаконных действий площадки.
